Wie können wir helfen?
Bestellung & Zahlung
- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellungen per Kreditkarte/ideal/paypal oder klarna bezahlen.
- Wie verwende ich eine Geschenkkarte?
Um Ihre Bestellung mit Ihrer E-Card oder Ihrer physischen Geschenkkarte aufzugeben, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an. Die Bestellung muss in der gleichen Währung wie die Geschenkkarte erfolgen. Wenn Ihre Geschenkkarte beispielsweise in Euro gekauft wurde, können Sie sie nur für Bestellungen in Euro verwenden.
Geben Sie den Code beim Bezahlen Ihrer Bestellung einfach in das Feld „Gutscheincode/Geschenkkarte“ ein.
- War meine Bestellung erfolgreich?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung Ihres Warenkorbs.
Details zu Ihrer Bestellung finden Sie auch unter Mein Konto > Meine Bestellungen .
Sie haben die Zusammenfassung nicht innerhalb einer Stunde erhalten? Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal durchrutschen können.
Andernfalls schreiben Sie uns und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung.
Lieferung
- Wie viel kostet die Lieferung einer Bestellung?
Die Versandkosten von Honnête Atelier variieren je nach Land/Gebiet, in das die Lieferung erfolgen soll. Bitte prüfen Sie im Menü „Versand und Rücksendungen“, welche Versandkosten für Sie anfallen.
- Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?
Die Lieferzeit variiert zwischen 1 und 3 Tagen, abhängig vom Land/Gebiet, in das die Lieferung erfolgen soll, und dem verwendeten Versandsystem.
- Welcher Spediteur führt die Lieferungen durch?
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr ausgeliefert, ausgenommen lokale oder nationale Feiertage. Der Lieferservice erfolgt per Express und wir arbeiten mit renommierten Spediteuren zusammen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Rückgabe
- Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie sie bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
Klicken Sie hier, um eine Rücksendung anzufordern
Ihre Rücksendung wird innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett in Ihrem Briefkasten.
Rücksendungen mit Klarna
Wenn Sie Ihre mit Klarna bezahlte Bestellung zurücksenden möchten, adressieren Sie diese Rücksendung bitte nicht in der Klarna-App. Sie können hier eine Rücksendung anfordern , uns die Rücksendung zusenden und wir überweisen Ihnen den Betrag auf Ihr Klarna-Konto.
- Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten betragen 5,95. Diese Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung vorzunehmen.
Geschäfte
- Möchten Sie Honnête Atelier in einem Geschäft in Ihrer Nähe kaufen?
Schauen Sie sich unseren Filialfinder an.
- Sie sind Großhändler und möchten Honnête Atelier in Ihrem Geschäft verkaufen?
Kontaktieren Sie uns unter info@honneteatelier.com und wir senden Ihnen weitere Informationen!