Hoe kunnen wij helpen?
Bestellen & betalen
- Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestellingen betalen met creditcard / ideal / paypal of klarna.
- Hoe gebruik ik een cadeaukaart?
Om uw bestelling te plaatsen met uw e-card of fysieke cadeaukaart, logt u eenvoudigweg in op uw account. De bestelling moet in dezelfde valuta worden geplaatst als de cadeaukaart. Als uw cadeaukaart bijvoorbeeld in euro's is gekocht, kunt u deze alleen gebruiken voor bestellingen in euro's. Wanneer u uw bestelling betaalt, voert u eenvoudigweg de code in het vak "Couponcode / cadeaukaart" in.
- Was mijn bestelling succesvol?
Zodra uw bestelling is bevestigd, sturen we u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en een overzicht van uw winkelmandje. U kunt ook details van uw bestelling vinden in Mijn account > Mijn bestellingen. Heeft u het overzicht niet binnen een uur ontvangen? Controleer dan uw spam, want onze e-mail kan er soms doorheen glippen. Anders kunt u ons schrijven en zullen we de status van uw bestelling controleren.
Bezorging
- Hoeveel kost het om een bestelling te bezorgen?
De bezorgkosten van Honnête Atelier variëren, afhankelijk van het land/gebied waar uw levering moet plaatsvinden. Bekijk ons retourbeleid om de verzendkosten te weten die in uw geval van toepassing zijn.
- Hoe lang duurt het om een bestelling te bezorgen?
De levertijd varieert van 1 tot 3 dagen, afhankelijk van het land/gebied waar de levering moet plaatsvinden en het gebruikte verzendsysteem.
- Welke vervoerder bezorgt de bestelling?
Alle bestellingen van Honnête Atelier worden geleverd met DHL bezorgservice.
Retouren en terugbetaling
- Hoe kan ik een retourzending doen?
Als u van gedachten bent veranderd en uw bestelling wilt retourneren, heeft u recht om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren.
Klik hier om een retourlabel aan te maken
De retourzending wordt binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, u ontvangt een link in de mail om een retourlabel aan te maken.
- Retourneren met Klarna
Als u een bestelling wilt retourneren die u met klarna heeft betaald, verzoeken wij u vriendelijk om geen geschil aan te vragen in Klarna. U kunt hier een retourlabel aanvragen, zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling met Klarna.
- Hoeveel zijn de retourkosten?
De retourkosten bedragen €5,95. Dit bedrag wordt afgehaald van het totaal bedrag dat wordt teruggecrediteerd.
- Hoelang duur de terugbetaling?
We streven ernaar om uw terugbetaling na ontvangst van het retourpakket binnen 2 werkdagen te verwerken.
Winkels
- Ben je op zoel naar een verkooppunt van Honnête Atelier bij jou in de buurt?
Bekijk hier onze storelocator.
- Are you a wholesaler and want to sell Honnête Atelier in your store?
Contact us at info@honneteatelier.com and we will send you more information!